1. شروط الاسترجاع
في ديو كيدز وير، رضا عملائنا هو أولويتنا. يمكنك طلب استرجاع المنتج في حال استيفاء الشروط التالية:
-
يجب تقديم طلب الاسترجاع خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
-
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية مع التغليف الأصلي وجميع البطاقات (Tags) المرفقة.
-
يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وغير مغسول، وبحالته الأصلية دون أي تلف أو تعديل.
لا يمكن استرجاع المنتجات التالية:
لا يمكن استرجاع المنتجات التالية:
-
المنتجات المشتراة خلال العروض أو التخفيضات.
-
بطاقات الهدايا (Gift Cards).
-
لا تتحمل ديو كيدز وير مسؤولية أي مرتجعات يتم فقدانها أثناء عملية الشحن.
3. إجراءات الاسترجاع
لطلب استرجاع المنتج، يرجى اتباع الخطوات التالية:
-
التواصل مع خدمة عملاء ديو كيدز وير خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
-
تزويدنا برقم الطلب وسبب طلب الاسترجاع.
-
بعد استلام المنتج وفحصه، سنقوم بإبلاغك بالموافقة على طلب الاسترجاع أو رفضه.
4. شحن المرتجعات
-
يتحمل العميل تكلفة شحن المرتجع، إلا إذا كان المنتج المستلم تالفًا أو به عيب تصنيع أو تم إرسال منتج غير صحيح.
-
نوصي باستخدام شركة شحن توفر رقم تتبع لضمان وصول المرتجع بأمان.
-
لا تتحمل ديو كيدز وير مسؤولية أي مرتجعات يتم فقدانها أثناء عملية الشحن.
